Observación 4311 SUNAT: La sumatoria de los IGV de operaciones gratuitas de la línea (codigo tributo 9996) no corresponden al total

Qué significa

SUNAT devuelve el código 4311 con el mensaje «La sumatoria de los IGV de operaciones gratuitas de la línea (codigo tributo 9996) no corresponden al total».

Es una observación: SUNAT acepta el comprobante y es válido, pero te avisa de un dato que debes corregir en los próximos.

Aparece en: Boleta de venta, Nota de débito, Liquidación de compra.

Cuándo aparece

Estas son las reglas de validación de SUNAT que devuelven el código 4311, con su texto oficial:

• Boleta de ventaObservación

  Dato: Total valor de venta - operaciones gratuitas Sumatoria de tributos de operaciones gratuitas

  Tag UBL: /Invoice/cac:TaxTotal/cac:TaxSubtotal/cbc:TaxAmount (Importe del tributo)

  Condición: Si 'Código de tributo' es '9996', el valor del Tag Ubl es diferente de la sumatoria de 'Monto de IGV' (cbc:TaxAmount) que correspondan a ítems de operaciones gratuitas con 'Código de tributo por línea' igual a '9996' y cuyo 'Monto base' es mayor a cero (cbc:TaxableAmount>0), con una tolerancia + - 1

• Nota de débitoObservación

  Dato: Total valor de venta - operaciones gratuitas Sumatoria de impuestos de operaciones gratuitas

  Tag UBL: /DebitNote/cac:TaxTotal/cac:TaxSubtotal/cbc:TaxAmount (Sumatoria de impuestos de operaciones gratuitas)

  Condición: Si el 'Tipo de documento que modifica' es diferente de '01' y el 'Código de tributo' es '9996', el valor del Tag UBL es diferente de la sumatoria de 'Monto de IGV' (cbc:TaxAmount) que correspondan a ítems de operaciones gratuitas con 'Código de tributo por línea' igual a '9996' y cuyo 'Monto base' es mayor a cero (cbc:TaxableAmount>0), con una tolerancia + - 1

• Liquidación de compraObservación

  Dato: Total valor de venta - operaciones gratuitas Sumatoria de tributos de operaciones gratuitas

  Tag UBL: /SelfBilledInvoice/cac:TaxTotal/cac:TaxSubtotal/cbc:TaxAmount (Importe del tributo)

  Condición: Si 'Código de tributo' es '9996', el valor del Tag Ubl es diferente de la sumatoria de 'Monto de IGV' (cbc:TaxAmount) que correspondan a ítems de operaciones gratuitas con 'Código de tributo por línea' igual a '9996' y cuyo 'Monto base' es mayor a cero (cbc:TaxableAmount>0), con una tolerancia + - 1

Cómo resolverlo

Revisa el dato y el tag UBL que indica la regla y corrígelo para que no se cumpla la condición de SUNAT.

Si es una observación, no tienes que reemitir: el comprobante es válido. Corrige el dato en los siguientes.

Cómo lo ves en API SUNAT

Con API SUNAT no armas el XML: envías la venta en JSON y la API lo genera, lo firma y lo envía a SUNAT. Si SUNAT rechaza el comprobante, la emisión responde con status "rejected" y el código en sunat.errorCode y sunat.errorMessage; las observaciones llegan con status "accepted_with_observations".

También puedes recibirlo por webhook (document.rejected o document.observed). Ver los estados en la documentación.